»Vertrieb und Service«

PROF. DR. SUSANNE ROYER; PROF. DR. HANS-GERHARD SEEBA; UWE STRATMANN

Mehrmarken-Franchisesysteme in europäischen Wartungs- und Reparaturmärkten für Pkw

DR. ALEXANDER GRAF

Geschäftsmodellmanagement als neue Herausforderung im europäischen Automobilvertrieb

SARAT MAITIN; ALEXANDER HUBER

Neues aus der Zufriedenheitsforschung: Der Wunsch nach guter

Beratung

DR. MICHAEL SIEDENTOP

Diagnose – nicht nur in der Werkstatt

»Krise und Chance«

PROF. DR. HEIKE PROFF; DR. HARALD PROFF

Raus aus dem Stimmungstief

SIMONE FELDERHOFF

Kraft der Innovation – Die Chancen der Krise

»Aus der Praxis«

THORSTEN MUSCHAL

Vom Greenfield zu Best Practice

MICHAEL THON; LASZLO JUHASZ

Bestandsumschlagdauer als Fieberkurve für Prozessqualität

»Herausforderung und Innovation«

DR. MARK MOHR

Herausforderung CO₂-Reduktion

DR.-ING. PETER GUTZMER

Innovative Komponenten für den Antriebsstrang von morgen

DR. RALF G. HERRTWICH

Einbindung mobiler Geräte in das Fahrzeug-Infotainment

DIETER ROTH

Hohe Herausforderungen für die Zukunft der Kfz-Sachverständigen

SYBILLE KIRCHER

Autonamen im Wandel der Zeit

Rubriken: »Fokus Krise«

EDITORIAL

Dr. Heike Mallad

DAS INTERVIEW

Fünf Fragen an Prof. Dr. Hermann Liebel, Direktor des Forschungs-instituts zur Wirtschaftskriminalität

DER KOMMENTAR

Prof. Dr. Ronald Gleich, Leiter des Strascheg Institute

QUERGEDACHT

Dr. Heike Mallad:

Eine Botschaft aus den Tropen